1. Nhiên cứu

Trước khi bắt đầu kinh doanh, quan trọng nhất là phải nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu và tiềm năng của thị trường. Một sai lầm phổ biến là tìm nguồn hàng trước, sau đó mới tìm hiểu về thị trường. Tuy nhiên, việc nhập hàng mà không hiểu rõ thị trường thường dẫn đến khó khăn trong việc bán hàng. Do đó, việc nghiên cứu thị trường trước sẽ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường trước khi chọn sản phẩm phù hợp. Bí quyết hiệu quả là tìm kiếm các nhóm khách hàng đang cần giải pháp nhưng chưa có sản phẩm phù hợp, sau đó tìm sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó.
Bạn có thể tham gia các nhóm trên mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, Twitter để hiểu về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, hoặc nghiên cứu các từ khóa trên Google để tìm ra nhu cầu chưa được đáp ứng. Kết hợp với ghi chép và nghiên cứu, điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa sản phẩm và tạo ra sự cạnh tranh cao trên thị trường. Ngoài ra, bạn cũng có thể nghiên cứu các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo để tìm kiếm các sản phẩm và ngành hàng đang phát triển, từ đó lựa chọn ngành hàng phù hợp. Nghiên cứu kỹ lưỡng và hiểu rõ thị trường sẽ giúp bạn chuẩn bị tốt nhất trước khi bắt đầu kinh doanh.

2. Sản phẩm bán

Để đảm bảo sự tin tưởng và hài lòng từ phía khách hàng đối với cửa hàng của bạn, không chỉ sản phẩm mà mức giá cũng đóng vai trò quan trọng. Mức giá hợp lý kết hợp với chất lượng sản phẩm tốt sẽ làm cho khách hàng muốn chi tiền để sở hữu sản phẩm của bạn.Tuy nhiên, việc đặt mức giá phù hợp cũng đòi hỏi nhiều công đoạn. Bạn cần phải thực hiện khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, mong đợi của họ về sản phẩm, các chi phí phụ thu khi mua sản phẩm, cũng như giá cả mà đối thủ cạnh tranh đang áp dụng. Dựa trên thông tin này, bạn có thể đưa ra mức giá hợp lý và hấp dẫn nhất đối với khách hàng của mình.

Đối với các sản phẩm phổ biến trên thị trường, bạn cần thực hiện khảo sát và so sánh giá với các đối thủ cùng ngành, sau đó tối ưu hóa để thu hút khách hàng mua hàng và giữ chân khách hàng hiện tại mà không gây lỗ vốn.Để tối ưu hóa giá cả khi bán hàng trực tuyến, bạn có thể tham khảo các cách sau:Nghiên cứu và so sánh giá với các đối thủ cạnh tranh.Tính toán giá thành sản phẩm, bao gồm cả chi phí nguyên vật liệu, sản xuất, vận chuyển, quản lý và marketing.Xác định rõ đối tượng khách hàng và thiết lập mức giá phù hợp với họ.Áp dụng chiến lược giá để thu hút khách hàng, như giảm giá, khuyến mại, ưu đãi,…Đánh giá và điều chỉnh giá thường xuyên để phản ánh tình hình thị trường và cạnh tranh.

3. Kênh bán hàng

Chọn lựa kênh bán hàng tiềm năng là một trong những chiến lược quan trọng giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh online và tiết kiệm thời gian. Dưới đây là một số kênh bán hàng online phổ biến:Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,… là những nền tảng phát triển mạnh mẽ, đem lại lợi ích như số lượng người dùng lớn, các sự kiện mua sắm đặc biệt, và công cụ hỗ trợ giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.Mạng xã hội: Facebook, Zalo, Instagram, Youtube, TikTok Shop (một xu hướng mới trong kinh doanh online),… là những kênh bán hàng được ưa chuộng.

Bằng cách chạy quảng cáo trên những nền tảng này, người bán có thể tiếp cận lượng lớn người dùng và tăng doanh số bán hàng.Website bán hàng: Website là nền tảng quan trọng được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Trên website, người bán có thể hiển thị sản phẩm một cách chi tiết và hấp dẫn, cung cấp thông tin về giá cả và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm. Ngoài ra, website còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường uy tín cho doanh nghiệp.Để chọn lựa kênh bán hàng online phù hợp, bạn cần xem xét các yếu tố như tệp khách hàng, chi phí triển khai,… Đối với những người mới bắt đầu, tập trung vào một kênh có thể là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, khi có kinh nghiệm, ưu tiên bán hàng đa kênh sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn.

4. Hiểu khách hàng

Để thành công trong kinh doanh online, việc nghiên cứu kỹ về khách hàng là vô cùng quan trọng. Bạn cần biết rõ họ là ai, sống ở đâu, có phải là cá nhân hay tổ chức không, và họ quan tâm đến điều gì. Hiểu sâu về tâm lý của khách hàng giúp bạn tạo ra các kế hoạch bán hàng phù hợp và hiệu quả hơn, làm cho kinh doanh online của bạn trở nên dễ dàng hơn.Hãy luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng và thấu hiểu tâm lý của họ để sản phẩm của bạn có thể tiếp cận gần hơn với họ. Nếu bạn không hiểu rõ về khách hàng của mình mà vẫn cố gắng bán sản phẩm, có thể sản phẩm của bạn sẽ không phù hợp với họ. Vì vậy, hãy luôn luôn và luôn hiểu rõ những gì khách hàng của bạn cần.

Để thấu hiểu khách hàng khi kinh doanh online, bạn có thể thực hiện các bước sau:Nghiên cứu khách hàng: Đọc các bài viết, bình luận trên trang web của bạn và các trang web khác, cũng như nhận xét từ khách hàng để hiểu rõ hơn về họ.Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng: Thu thập thông tin về những gì khách hàng muốn và cần từ sản phẩm của bạn.Tạo trang web chuyên nghiệp: Thiết kế trang web dễ sử dụng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Cung cấp tư vấn sản phẩm: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm của bạn để tạo sự tin tưởng.Tạo mối quan tâm với khách hàng: Cập nhật thông tin mới nhất và tạo ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.Giao tiếp hiệu quả: Tạo môi trường giao tiếp mở và đáp ứng nhanh chóng với các yêu cầu của khách hàng.Theo dõi và đánh giá: Đánh giá hoạt động của bạn để cải thiện chiến lược bán hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

5. Quảng cáo sáng tạo sản phẩm

Bên cạnh việc chú trọng vào chất lượng sản phẩm, việc đầu tư vào việc tạo ra nội dung sáng tạo, hình ảnh và video hấp dẫn là quan trọng để thu hút khách hàng. Đối với những người mới bắt đầu kinh doanh online, tự học cách viết nội dung quảng cáo, chụp ảnh, thiết kế và chạy quảng cáo có thể giúp tiết kiệm chi phí và tích lũy kinh nghiệm.Nếu muốn nâng cao khả năng cạnh tranh, bạn có thể xem xét hợp tác với các đơn vị quảng cáo uy tín hoặc thuê đội ngũ chuyên nghiệp bao gồm designer, editor, biên kịch, content creator, chuyên gia quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, cũng như các KOL, KOC.
Chiến lược quảng cáo vào những khung giờ cao điểm có thể giúp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu, gia tăng lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi, cũng như thúc đẩy việc mua sản phẩm.Nếu bạn đang học cách bán hàng online hiệu quả và muốn đạt được thành công lớn, đừng bỏ qua việc xây dựng nội dung, viết bài PR sản phẩm và lên kế hoạch quảng cáo chất lượng!